Libro de Reclamaciones
Procuramos atenderte de la mejor manera y que disfrutes el mejor servicio que deseamos entregarte. Pero, también sabemos que podemos mejorar aspectos con los que no estés conforme. Por eso, habilitamos canales efectivos donde podrás hacer tus reclamos.
¿Qué es un reclamo?
Entiéndase como disconformidad respecto a:
Diagnóstico del área de servicio técnico.
Facturación o cobro incorrecto.
Características de equipos de telefonia adquiridos.
Productos y/o servicios vendidos por ilomena.
¿Qué es una queja?
Entiéndase como disconformidad respecto a:
Atención al público en oficina o tienda.
Atención Telefónica o chat.
Atención Preferencial.
Tiempo de atención o espera.
Canal para el registro en el libro de reclamaciones:
Perú: (01) 748 1234
